مقدمه و اهمیت حریم خصوصی
در وب‌سایت مهرآوران، حریم خصوصی شما برای ما یک اصل بنیادین است. این مستند توضیح می‌دهد که ما چگونه اطلاعات شخصی و پزشکی شما را گردآوری، استفاده و حفاظت می‌کنیم. با توجه به اینکه فعالیت اصلی ما اجاره تجهیزات پزشکی به بیماران، مراکز درمانی و سازمان‌هاست، می‌دانیم که اطلاعات شما بسیار حساس هستند و کوتاه‌ترین بی‌دقتی ممکن است اعتماد شما را خدشه‌دار کند. هدف این سیاست، ایجاد شفافیت کامل و اطمینان‌بخشی به مشتریان است تا بدانند اطلاعاتشان در محیطی امن و تحت قوانین جاری کشور نگهداری و پردازش می‌شود.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
ما در جریان ثبت سفارش، اجاره یا ارتباط با مشتریان، ممکن است اطلاعات زیر را جمع‌آوری کنیم:
- نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس ایمیل
- آدرس محل تحویل و بازپس‌گیری تجهیزات پزشکی
- سوابق مربوط به نوع تجهیزات اجاره شده (مثلاً دستگاه اکسیژن‌ساز، ویلچر، تخت بیمارستانی)
- تاریخ و مدت زمان قرارداد اجاره
- اطلاعات صدور فاکتور، شامل شماره ملی و اطلاعات پرداخت
- در موارد خاص، اطلاعات پزشکی مرتبط با استفاده صحیح تجهیزات؛ این اطلاعات صرفاً برای انتخاب و تحویل صحیح دستگاه دریافت می‌شود.
تمام این داده‌ها با رضایت شما و برای ارائه خدمات بهتر و دقیق‌تر جمع‌آوری می‌شوند.
روش استفاده از اطلاعات
اطلاعات شما صرفاً برای اهداف زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:
- پردازش سفارش‌ها و قراردادهای اجاره
- انتخاب و تنظیم تجهیزات پزشکی متناسب با نیاز شما
- خدمات پس از فروش و پشتیبانی فنی
- ارسال یادآوری‌های مربوط به تمدید یا پایان قرارداد
- بهبود کیفیت سرویس‌دهی، از طریق تحلیل داده‌های کلی (نه فردی)
ما هرگز اطلاعات شما را بدون اجازه به شخص یا سازمان ثالث نمی‌فروشیم و تنها در مواردی که قانون الزامی کرده باشد اطلاعات را به مراجع قانونی ارائه می‌کنیم.
حفاظت از اطلاعات
مهرآوران با استفاده از سیستم‌های امنیتی دیجیتال، فیزیکی و مدیریتی چندلایه، اطلاعات شما را در برابر دسترسی غیرمجاز و سوءاستفاده محافظت می‌کند.
- استفاده از سرورهای امن (SSL) برای تبادل داده‌ها
- رمزگذاری پایگاه داده‌ها
- کنترل ورود و خروج اطلاعات توسط تیم IT
- آموزش تیم پشتیبانی در خصوص حفظ محرمانگی
همچنین اسناد فیزیکی مانند قراردادهای چاپی، در بایگانی قفل‌شده نگهداری می‌شوند و فقط افراد مجاز به آنها دسترسی دارند.
اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث
ما ممکن است اطلاعات شما را با شرکای قابل اعتماد، صرفاً برای اجرای بهتر خدمات، به اشتراک بگذاریم؛ برای مثال:
- شرکت‌های حمل و نقل برای تحویل تجهیزات پزشکی
- تکنسین‌های همکار برای نصب یا تست تجهیزات
این اشتراک‌گذاری تنها در حد نیاز و با الزام به رعایت کامل محرمانگی انجام می‌شود. در غیر این صورت، هیچ داده‌ای از شما به اشخاص ثالث منتقل نخواهد شد.
حقوق و انتخاب‌های شما
شما حق دارید:
- در هر زمان درخواست مشاهده یا دریافت نسخه‌ای از اطلاعات شخصی خود را داشته باشید.
- درخواست ویرایش یا اصلاح داده‌هایتان را ارائه دهید.
- درخواست حذف کامل اطلاعات شخصی از سیستم مهرآوران کنید (به جز مواردی که قانون الزام به نگهداری دارد).
- تنظیمات دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی یا تبلیغاتی را تغییر دهید.
این حقوق، بخشی از تعهد ما به احترام و ارزش‌گذاری بر مشتریان است.
به‌روزرسانی سیاست حریم خصوصی
سیاست حریم خصوصی مهرآوران ممکن است در گذر زمان، به‌دلیل تغییر قوانین یا ارتقاء خدمات، بروزرسانی شود. تمامی تغییرات از طریق اطلاعیه در وب‌سایت و، در صورت لزوم، ایمیل به مشتریان اطلاع داده خواهد شد. استفاده مداوم از خدمات مهرآوران بعد از تغییرات، به معنی پذیرش نسخه جدید این سیاست خواهد بود.
جمع‌بندی
مهرآوران متعهد است که علاوه بر ارائه تجهیزات پزشکی با کیفیت، از اطلاعات شخصی و حساس مشتریان خود با نهایت دقت و مسئولیت‌پذیری محافظت کند. ما باور داریم که اعتماد، از صداقت و امنیت می‌آید و حریم خصوصی، سنگ‌بنای این رابطه پایدار است.